☀️ תנאי רכישה, ביטול והחזר כספי – הפנינג קיץ 2026
1. כללי ורכישת כרטיסים
הרכישה באתר מהווה הסכמה לתנאי שימוש אלו.
הכרטיס הינו דיגיטלי ויישלח לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת ההזמנה. יש להציג את הברקוד בכניסה לאירוע (מודפס או בנייד).
כל גיל מחויב בכרטיס [ ילדים עד גיל שנה אינם מחויבים בכרטיס].
2. מדיניות ביטולים והחזרים (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)
ביטול ביוזמת הלקוח: ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, ובתנאי שנותרו לפחות 7 ימי עבודה (ימי חול, לא כולל סופי שבוע וחגים) לפני מועד האירוע.
דמי ביטול: בעת ביטול חוקי, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
אוכלוסיות זכאיות: אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות רשאים לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצועה, ובלבד שנותרו לפחות 7 ימי עבודה לפני האירוע, ושהרכישה כללה התקשרות מול נציג.
ביטול ברגע האחרון: לא ניתן לבטל כרטיסים או לקבל החזר כספי בטווח של פחות מ-7 ימי עבודה לפני האירוע, ולא יינתן החזר בגין אי-הגעה לאירוע (No-Show).
3. שינוי, דחייה או ביטול האירוע על ידי ההפקה
במקרה של ביטול מלא של האירוע מטעם ההפקה, הלקוחות יהיו זכאים להחזר כספי מלא ומקומם (100%) לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה.
במקרה של דחיית האירוע למועד חלופי, הכרטיסים יהיו תקפים למועד החדש. לקוח שלא יוכל להגיע במועד החדש, יהיה זכאי לבטל את הכרטיס ולקבל החזר מלא, בהודעה מראש של [למשל: 48 שעות] מרגע ההכרזה על הדחייה.
4. אופן הגשת בקשת ביטול
בקשת ביטול יש לשלוח בכתב בלבד לכתובת המייל: [הכנס מייל תמיכה] או דרך עמוד "צור קשר" באתר.
בפנייה יש לציין: שם מלא, מספר הזמנה, ו-4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים מאישור הבקשה